Reso'Expert
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Aujourd’hui, votre entreprise utilise des outils divers et variés pour son organisation, sa production, son suivi, sa facturation, sa logistique qui sont de plus en plus techniques, de plus en plus connectés, de plus en plus paramétrés…
Ce qui génère un nombre de prestataires croissant qui utilisent ou ont accès à votre réseau et à vos installations. Ces interlocuteurs ne se connaissent pas toujours et échangent peu entre eux, et lorsque vous subissez un dysfonctionnement, vous ne savez pas toujours à qui vous adresser, comment être efficace pour résoudre la panne (sachant que par un jeu de domino, la panne peut être due à un autre service que celui qui ne fonctionne pas.
Help Expert a été conçu pour vous accompagner dans ces moments délicats. Elle prend en charge votre demande, requalifie l’incident, vous aide à redémarrer le bon équipement (ce qui résout 40% des pannes) et contacte pour vous le bon interlocuteur en lui précisant les actions qui ont été menées.
Après un diagnostic de départ qui vous permettra d’avoir un rapport détaillé de votre installation, ce service est facturé trimestriellement sans engagement dans la durée si ce n’est votre fidélité.
Les tarifs dépendent de la taille de l’entreprise, du nombre de sites gérés, du nombre d’équipements à superviser…
L’évolution des outils et des services ces dernières années impactent considérablement les réseaux d’entreprises.
Si on doit comparer la charge et le trafic d’un réseau interne entre 2008 et 2018, on constate une augmentation de 3900% du volume de données, avec des exigences en qualité de transmission de paquets et de vitesse d’acheminement toujours de plus élevées.
Le réseau se doit d’assurer la charge qui lui est demandée, mais il faut comprendre que parfois, il n’a pas été conçu pour les usages actuels.
Il existe aujourd’hui des normes de câbles, de prises qui permettent de garantir un débit et un fonctionnement. Il est conseillé de faire recetter son réseau par un certificateur qui délivre un Procès-Verbal de recette de câblage qui assure que le câblage est bien conforme à la norme, qu’il est installé dans les règles de l’art et qu’il ne peut être suspecté en cas de panne ou ralentissement du réseau.
Nous assurons ce type de prestation, qualification, tests et certification et remettons à niveau les installations si nécessaire.
Nous installons, réorganisons ou nettoyons des coffrets ou baies de brassage.
La certification du réseau physique ne suffit pas toujours à exclure les ralentissements et dysfonctionnements.
Il faut parfois avoir recours à la pose de sondes pour analyser les flux de réseaux ou tester les équipements actifs (firewall, switchs, routeurs…)
Nous avons également la possibilité de simuler des flux sur un réseau existant pour s’assurer que la mise en place d’un nouveau service de visioconférence, vidéosurveillance ou téléphonie sur IP n’impactera pas le bon fonctionnement de votre réseau.
Clients accompagnés et satisfaits
m de câbles raccordés
Prises certifiées depuis la création
Dans le cadre de notre déménagement de locaux et par conséquent de tout notre système informatique et téléphonique, David nous a non seulement épaulé dans les démarches entre nos anciens locaux , les nouveaux et la maison-mère basée à l’étranger et les intervenants téléphoniques français, mais a su nous organiser diverses solutions de replis en téléphonie entre autre, afin que nous puissions travailler dans de bonnes conditions. Encore merci David, ce fut un plaisir de vous avoir à nos côtés.
Ysabel Stingel Perchais
Directrice de TBS France