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La hotline Help’Expert

Un Outil Gagnant

Aujourd’hui, votre entreprise utilise des outils divers et variés pour son organisation, sa production, son suivi, sa facturation, sa logistique qui sont de plus en plus techniques, de plus en plus connectés, de plus en plus paramétrés…
Ce qui génère un nombre de prestataires croissant qui utilisent ou ont accès à votre réseau et à vos installations. Ces interlocuteurs ne se connaissent pas toujours et échangent peu entre eux, et lorsque vous subissez un dysfonctionnement, vous ne savez pas toujours à qui vous adresser, comment être efficace pour résoudre la panne (sachant que par un jeu de domino, la panne peut être due à un autre service que celui qui ne fonctionne pas.
Help Expert a été conçu pour vous accompagner dans ces moments délicats. Elle prend en charge votre demande, requalifie l’incident, vous aide à redémarrer le bon équipement (ce qui résout 40% des pannes) et contacte pour vous le bon interlocuteur en lui précisant les actions qui ont été menées.

– Vous gardez votre temps et votre énergie pour votre activité (et vous vous déchargez d’une bonne dose de stress)
– Vos partenaires techniques sont sollicités à bon escient (et donc plus disponibles)
– Vous suivez les actions menées à l’aide d’une console dédiée
– Nous traçons toute intervention et vous fournissons un rapport ainsi qu’à vos partenaires techniques concernés par l’incident

Un service sans contrainte

Après un diagnostic de départ qui vous permettra d’avoir un rapport détaillé de votre installation, ce service est facturé trimestriellement sans engagement dans la durée si ce n’est votre fidélité.
Les tarifs dépendent de la taille de l’entreprise, du nombre de sites gérés, du nombre d’équipements à superviser…